据冯先生介绍，事发地天他下楼准备开车，发现很多居民围着他的车辆在看,再仔细一看发现自己的车辆被两节白色的排水管从前挡风玻璃处插入，造成了车辆内饰等设施的损坏。而这两节白色的排水管是从小区居民楼外墙14层的高度坠落下来的。由于插入车内的两节排水管有大量的冰块,他们分析可能是冰冻造成了排水不畅,排水管承受不了重量突然坠落，当时物业的工作人员驾驶车辆和冯先生一起将车辆送到了4S店维修。
两天后物业工作人员找到了冯先生，对于车辆维修所产生的费用问题进行协商,物业认为是天气原因造成了事故的发生，希望冯先生能承担一半的费用。经过多次协商，冯先生接受了物业提出的车辆维修费用各承担一半的要求。
在车辆维修好后，物业找到冯先生要求签署一份停车协议，表示冯先生的车可以继续在原有的车位上停放，但车辆再出现任何意外,物业将不承担任何赔偿。如果不签订协议，物业就不陪同冯先生去4S店取车。冯先生觉得停车费用是一次性付清到2017年7月份的，不需再签订停车免责协议。
至于补签停车协议的问题，鑫诚花园小区物业负责人表示该小区住户比较多，但车位比较少，冯先生的车位确实是小区物业给划定的固定停车位，每月缴纳90元的停车费用，冯先生缴纳的费用是到2017年7月。但现在出现了安全问题，物业也在积极地征求业主的意见想动用维修基金，将小区内外墙的排水管道更换，避免发生类似的事情。这次是砸坏车辆，如果下次再砸伤人就麻烦了，所以冯先生的车辆不能再停放在原有的车位了，而小区内又实在找不到车位，如果冯先生愿意继续停在原有的车位，他必须和物业签订免责协议。至于签停车协议并不是只针对冯先生这一个业主，其他业主也签订了协议。
